Telefonie, Meetings und Nachrichtenaustausch für alle Beschäftigten der Jade Hochschule. Der Dienst ermöglicht interne und externe Kommunikation über einen einheitlichen Software-Client.
Die Jade Hochschule setzt für Telefonie, Meetings und Messaging den Software-Client Cisco Webex ein. Allen Beschäftigten steht der kostenlose Webex-Client für Anrufe, Videokonferenzen und Instant Messaging zur Verfügung. Tischtelefone werden nur in Ausnahmefällen bereitgestellt und sind kostenpflichtig. Nutzern mit Telefonnummer steht automatisch eine Sprachmailbox zur Verfügung. Der integrierte Kalender ist mit dem Exchange-System verbunden (E-Mail (COMM-EMAIL-1.0)). Der Client unterstützt Windows, macOS, Linux, iOS und Android.
Zu beachten:
Notrufhinweis: Bei Notruf über Webex sieht die Notrufzentrale den Standort der persönlichen Vorwahl (WHV: +494421985XXXX, OL: +494417708XXXX, ELS: +4944049288XXXX). Bei Anruf von einem anderen Standort oder aus mobilem Arbeiten wird dennoch der persönliche Vorwahl-Standort angezeigt.
Benutzerkonto der Jade Hochschule (Benutzerverwaltung (SECID-UADM-1.0)). Cisco Webex-Client muss installiert sein (Download: https://www.webex.com/de/downloads.html) Verfügbar für Windows, macOS, Linux, iOS und Android.
Telefonie:
- Grundsätzlich Software-Client-basiert (Webex)
- Tischtelefone (Cisco 9851) nur in Ausnahmefällen – kostenpflichtig, über den HRZ-Servicedesk unter Angabe der Kostenstelle zu beantragen (COMM-HELPDESK)
- Software-Client ist kostenlos
- Allen Nutzern mit Telefonnummer steht automatisch eine Voicemailbox zur Verfügung
Meetings:
- Meetings können direkt im Client angesetzt und durchgeführt werden
- Integrierter Terminkalender ist mit dem Exchange-System verbunden (E-Mail (COMM-EMAIL-1.0))
- Whiteboards und Aufzeichnungen (Vidcast) verfügbar
Nachrichten:
- Instant Messaging über den Webex-Client an alle Teilnehmer
- Gruppen und Teams für die Zusammenarbeit
Unterstützte Hardware:
- Headset Cisco C 722 (Bluetooth, USB-Dongle)
- Kamera Cisco Desk Camera 1080p
- In Ausnahmefällen: Hardwaretelefon Cisco 9851
Installation und Anmeldung:
- Download: https://www.webex.com/de/downloads.html
- Anmeldung per E-Mail-Adresse, dann Benutzername und Kennwort
- Mobile Clients für iOS und Android sind automatisch freigeschaltet
Ersteinrichtung Tischtelefon (Cisco 9851):
1. Telefon aufbauen und am rückseitigen linken Netzwerkport anschließen
2. Aktivierungscode erzeugen unter https://user.webex.com/ → Einstellungen → Geräte → „Gerät hinzufügen“ → „Cisco IP-Telefon“
3. Aktivierungscode (Format 1234-1234-1234-1234) am Telefon eingeben
Einrichtung Headset C 722:
1. Headset per USB-Kabel anschließen (Firmwareupdate abwarten)
2. Bluetooth-USB-Dongle direkt am Gerät anschließen (nicht über Dockingstation)
3. Dongle-Firmware updaten: https://upgrade.cisco.com/accessories
4. Headset vom USB trennen, Regler ganz nach oben 3 Sek. halten → Bluetooth-Pairing
- LED am Dongle dauerhaft blau = verbunden
- Einschalten: Schalter an Ohrmuschel, LED grün = ein
- Anruf annehmen/halten/beenden: mittlere äußere Taste
- Stummschalten: Mikrofon-Bügel nach oben klappen
Einrichtung Kamera (Cisco Desk Camera 1080p):
- Am Monitor aufbauen und per USB verbinden
- Webex Client → Einstellungen → Zubehör → „Cisco Desk Camera 1080p“ → „Aktiv“
Sprachmailbox:
- Verwaltung unter https://user.webex.com/
- PIN-Verwaltung, Ein-/Ausschalten, eigene Ansage aufnehmen
Rufumleitung:
- Im Webex-Client → „Anrufe“ → Rufumleitung → Rufnummern hinterlegen
- Telefonnummern im vollständigen Format eingeben (WHV: +494421985XXXX, OL: +494417708XXXX, ELS: +4944049288XXXX)
- Aktive Rufumleitung erkennbar am Telefonhörer-Symbol mit Pfeil
Monitoring: Über die Monitoring-Funktion kann eine zweite Rufnummer zugewiesen werden. Eingehende Anrufe werden auf dem eigenen Client angezeigt und können angenommen werden.
Externe Anrufe: +49 anstelle der Null wählen.
Virtueller Desktop (VDI):
- Im virtuellen Desktop ist keine separate Installation nötig Virtuelle Desktops (WORK-VD-1.0)
- Start über: Startmenü → „4 – HRZ Telefonie und Meeting“
- Falls Meldung „VDI-Plugin nicht installiert“: Plugin von Laufwerk X:\Downloads\Telefonie und Meeting\WebEx VDI Plugin installieren
Problembehebung:
- Fehler „Verbindung zu den Telefondiensten ist getrennt“: Auf Fehlertext klicken → Anmeldemaske → Anmeldedaten eingeben. Falls nicht erfolgreich: Profilbild → Hilfe → Zustandsüberprüfung → Zurücksetzen
- Bei anhaltenden Problemen: COMM-HELPDESK kontaktieren
Weitere Informationen zum Dienst im HRZ-Wiki: https://hrz-wiki.jade-hs.de/de/tp/communication/start
Quellen:
[1] https://hrz-wiki.jade-hs.de/de/tp/communication/start